中车重工400售后服务组一直在路上全力奋战忙抢修地刷
发布时间:2022-06-25 18:28:58
【中车重工】400售后服务组:一直在路上,全力奋战忙抢修
在北京中车重工,有这样一支24小时整装待发,风驰电掣般的队伍——400售后服务组。维修技师们无论是遇到怎样急、难、险、重的抢修任务,更不管是酷暑严寒,他们总能第一时间赶往抢修现场,为客户排忧解难,解决设备故障,维护企业良好形象,以“尽心尽力,尽职尽责”的工作态度,对外展示了中国中车一线服务技师的良好形象。
400售后服务组:一直在路上,全力奋战忙抢修
400售后服务组是一个较为特殊的班组,它担负着24小时为客户现场设备的故障进行检查、抢修,保证客户所租设备可以正常使用的任务。400售后服务组的抢修工作面广,量大,类型多,责任大,直接关系到企业形象和利益,班组以认真履行故障抢修职能,服务客户,服务公司,为客户提供及时、有效、优质的故障抢修为宗旨,扎实开展工作,在岗必尽职、尽职必尽责,不断加强自身队伍建设。办公室里,基本看不到这些维修技师的身影,有时也只是匆匆一面,他们大多数时间都出差在外面奔波劳累,没有人比他们更了解检修工作的脏累苦。有时,遇到情绪激动的客户,他们还需要以笑脸应对各种冷言冷语,来安抚客户;有时,工地较为偏远,食宿条件差,他们不抱怨,不挑剔,只为解决现场问题,以保证客户工期顺利进行,这其中辛酸不言而喻。
售后服务技师钟卫国就是这样一个优秀的同志,工作中他不怕苦,不嫌脏,不喊累,作为400服务组的一名维修技师,他的工作是繁忙的,全天随叫随到,哪里有需要奔向哪里。尤记得2017年腊月二十八,大多数工地已经放假,钟卫国也正在家里感受和亲人难得的团聚时光。但是电话响了,任务来了,一名客户赶在年底几天着急抢工期,设备现场发动机出问题,现场停工中,客户着急维修处理。挂完电话,钟卫国没有任何推辞抱怨,甚至没考虑再回家过年的车票是否还能买到,跟家人简单交代了几句,便收拾行李匆匆出发了。十二月的天寒地冻让人瑟瑟发抖,他望了望家的方向,转头大步走向车站,逆着人流的他那么渺小,却又那般伟岸。到了工地,客户管理已在现场,看到因故障停止运转的旋挖钻机,他立刻脱下手套,详细询问故障问题后,拿出冰冷的工具,开始认真处理起来。最后得到客户满意的反馈,才启程赶往回家的路。
就是这样一支团队,为了心中共同的梦想,工作服、手套、各种检修工具伴随他们一路同行,为了北京中车重工的美好明天,他们丝毫不敢怠慢,因为他们是设备永远的守护者。他们努力着,艰难险阻难以阻挡前进的步伐;他们坚信着,所有的付出都有开花结果的一天。作为中车人,我们为他们骄傲,我们都同样期待着,明天的北京中车重工将会走得更远,攀得更高,变得更强!
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